WARTA-DIGITAL.COM SAMARINDA — Masyarakat Kalimantan Timur kini bisa menyampaikan laporan dan pengaduan langsung kepada Gubernur melalui fitur terbaru “Lapor Wal” pada aplikasi SAKTI GEMAS (Satu Akses Kalimantan Timur Menuju Generasi Emas).

Untuk memperkenalkan fitur ini, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Provinsi Kaltim melalui Bidang Aplikasi Teknologi Informatika (Aptika) menggelar pelatihan bagi Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) dari 48 Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Kegiatan berlangsung di Hotel Midtown Express, Samarinda.

Pelatihan menekankan tata cara penggunaan “Lapor Wal” melalui Aplikasi Sentral Analitik Data (Senada) dan mekanisme pelaporan progres penanganan aduan masyarakat. Integrasi ini memungkinkan laporan yang sebelumnya masuk melalui SP4N-Lapor dapat langsung diinput ke Senada dan tampil di aplikasi SAKTI GEMAS untuk ditindaklanjuti oleh OPD terkait.

Plt. Kepala Bidang Aptika, Fery, menjelaskan bahwa inovasi ini dirancang untuk mempercepat respons pemerintah terhadap pengaduan masyarakat.

“Pelatihan ini memastikan laporan dari SP4N-Lapor bisa langsung masuk ke Senada, sehingga Gubernur dan OPD terkait dapat segera menindaklanjuti setiap aduan,” ujar Fery.

Fery menambahkan, integrasi fitur ini juga diharapkan dapat mendorong partisipasi aktif masyarakat, mempercepat penyelesaian masalah, serta mendukung visi SAKTI GEMAS untuk menciptakan layanan publik yang lebih responsif dan terintegrasi.

Dengan hadirnya “Lapor Wal”, masyarakat memiliki jalur langsung untuk menyampaikan aspirasi atau keluhan, yang sekaligus memperkuat hubungan antara warga dan pemerintah serta meningkatkan kualitas pelayanan publik di seluruh Kaltim. (adv/sky/diskominfo kaltim)